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Support
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre question, écrivez-nous avec le formulaire en bas de page.
Questions fréquentes
Puis-je travailler sans réseau ?
Oui. Photos, vocaux, annotations et croquis sont enregistrés sur l’iPhone ou l’iPad dès la prise. Ils partent automatiquement quand le réseau revient. Avant de partir, l’application télécharge le dossier sur l’appareil : l’indication « Prêt hors ligne » confirme qu’il est disponible sans réseau.
Comment savoir si tout a été envoyé ?
L’état de chaque élément est affiché : en attente, envoi en cours, envoyé ou erreur. Si vous utilisez un iPhone et un iPad, les deux appareils rejoignent la même visite et leurs éléments se rangent dans une seule chronologie.
Où sont mes données ?
La base de données, les fichiers et les sauvegardes sont hébergés en Suisse. Les modèles d’IA autorisés par votre cabinet peuvent traiter certaines données hors de Suisse. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment exporter un rapport ?
Depuis le rapport, choisissez « Exporter en DOCX » pour un fichier Word modifiable, ou « Exporter en PDF ». Chaque export est versionné : R01A, R01B.
Comment supprimer mon compte ?
Demandez-le à l’administrateur de votre cabinet, ou écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous, sujet « Support ». Les données des mandats restent sous la responsabilité du cabinet.
Quels appareils sont compatibles ?
L’application fonctionne sur iPhone et iPad sous iOS et iPadOS 27 ou plus récent. L’Apple Pencil est facultatif. L’application web s’utilise dans un navigateur récent, sur ordinateur.
Écrire au support
Décrivez votre question en quelques phrases : appareil utilisé, écran concerné, message affiché. Nous vous répondons par e-mail.